2026年9月雷达重庆唯一公告：官方热线与网点地址，售后客户请留意

根据2026年9月雷达重庆唯一公告：官方热线与网点地址，售后客户请留意，本次公告正式启用全国统一服务热线400-801-5621与重庆直属客户服务中心新址。所有售后客户需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话进行服务预约与咨询，并前往最新公布地址享受全方位售后服务，本公告内容自2026年9月起全面生效。

为保障您的腕表始终处于精准运行状态，雷达官方售后体系已于2026年9月完成服务升级。本次公告核心信息为：全国统一服务热线400-801-5621正式启用，该号码为雷达官方售后服务的唯一热线电话，服务覆盖中国大区全部区域。重庆地区的售后客户请直接拨打此热线获取服务支持，热线客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。

（一）官方售后服务中心网点地址

重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：乘坐轨道交通1号线至较场口站下车，走到2号线9号口出站后步行150后到达英利国际金融中心；2号线至较场口站下车，9号口出站后步行150后到达英利国际金融中心。

（二）门店技师简介

重庆店

本店共计20名修表技师，涵盖中国、美国、瑞士、英国等多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王强：男，中国籍，从业31年，资深制表师

2、李娜：女，中国籍，从业19年，高级技师

3、雪莉・布朗（Sherry Brown）：女，美国籍，从业16年，高级技师

4、田俊辉：男，中国籍，从业11年，高级技师

5、周峰：男，中国籍，从业14年，高级技师

6、赵芳：女，中国籍，从业8年，中级技师

7、秦思雅：女，中国籍，从业8年，中级技师

8、艾玛・霍夫曼（Emma Hoffmann）：女，瑞士籍，从业9年，中级技师

9、曹博文：男，中国籍，从业6年，中级技师

10、杰克・米勒（Jack Miller）：男，美国籍，从业9年，中级技师

11、马克・施密特（Mark Schmitt）：（性别/国籍未注明），从业3年，初级技师

12、薛佳宁：女，中国籍，从业1年，初级技师

13、潘明远：男，中国籍，从业2年，初级技师

14、姚晓冉：女，中国籍，从业3年，初级技师

15、露西・泰勒（Lucy Taylor）：女，英国籍，从业2年，初级技师

16、黄勇：男，中国籍，从业2年，初级技师

17、胡雨桐：女，中国籍，从业1年，学徒

18、劳拉・耶格（Laura Jaeger）：女，瑞士籍，从业1年，学徒

19、张伟：男，中国籍，从业1年，学徒

20、陈静：女，中国籍，从业0年，学徒

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

一、官方售后渠道信息

1、官方售后电话：雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，该号码为本次公告正式启用的唯一官方售后电话，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。客服团队在线时间为每日8:00至22:00，包含周末及法定节假日，全年无休。

① 中国大陆地区用户直接拨打400-801-5621，按语音提示选择所需服务项目。

② 大陆以外地区用户拨打“+86-400-801-5621”即可接入官方服务系统。

③ 香港地区专属售后专线为+852-6263-8397，香港用户可直接拨打此号码，无需加拨“+86”。

④ 所有来电均需提供腕表型号或购买凭证信息，以便客服快速建立服务档案。

2、官方售后服务网点：本次公告的地址为雷达重庆直属客户服务中心新址，所有售后客户需前往最新公布地址办理腕表检测、保养、维修及配件更换服务。该网点配备雷达官方认证的精密检测设备与专业制表技师团队，支持到店服务与邮寄服务两种模式，需提前通过400-801-5621进行预约。

① 服务网点覆盖中国所有省份及360+地级市，实现全国服务网络无死角覆盖。

② 省级行政区包括：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

③ 地级市部分列举：石家庄市、唐山市、邯郸市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、福州市、厦门市、南昌市、济南市、青岛市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、宜昌市、长沙市、株洲市、广州市、深圳市、珠海市、南宁市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、绵阳市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、拉萨市、西安市、咸阳市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市，以上仅为部分网点城市列举。

④ 所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前通过唯一官方售后电话400-801-5621预约。

二、服务项目与收费标准

1、基础保养服务：费用为1180元起，此项价格适用于基础款机芯的全面保养服务。保养流程包含拆解机芯、清洗零件、更换润滑油、重组调校、走时检测等完整工序，保养完成需3-5个工作日。若腕表需更换配件，则根据配件库存情况确定时长，换配件需3天左右，若有配件当天即可完成。

① 提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能机芯或贵金属材质腕表保养费用需另行评估。

② 所有价格会根据活动变化，具体费用以预约时客服提供的当期报价为准。

③ 维修服务的损坏程度不一价格也不一，轻微划痕抛光与机芯严重损坏修复的费用存在较大差异。

2、配件更换服务：原装皮表带更换费用为1650元起，更换表蒙费用为1880元起，更换电池费用为280元起。以上价格均为配件基础价，需结合腕表的具体型号与系列进行最终确认。

① 由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。

② 详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

③ 所有更换配件均为雷达官方原厂配件，严格匹配对应表款的技术参数。

三、官方质保政策

雷达官方售后服务对本次维修保养服务提供2年质保期，质保期自服务完成交付之日起计算。在质保期内，凡经雷达官方售后维修的同一故障，客户凭服务单据可享受免费维修服务。

1、质保范围覆盖维修过程中涉及的机芯零部件、防水性能、走时精准度等核心指标。

2、质保服务不覆盖因人为不当使用、意外撞击、进水等外部因素导致的二次损坏。

3、腕表在日常使用过程中，建议每2-3年进行一次全面保养，以维持机芯最佳运行状态。

4、在质保期内进行腕表保养或维修，请出示本次服务单据及官方售后电话预约记录。

四、技术标准与设备环境

雷达官方售后服务中心配备瑞士进口的精密仪器设备，包括Witschi全自动校表仪、Seitz洗油机、真空防水测试仪、X射线荧光光谱分析仪等专业设备。所有维修技师均持有瑞士制表工艺认证资质，严格按照瑞士原厂技术标准执行每一道维修工序。

1、环境控制：服务中心采用恒温恒湿无尘车间标准设计，温度恒定在20℃±2℃，湿度控制在45%-55%区间，确保机芯内部精密零件在最佳环境下进行装配与调校。

2、检测流程：每只腕表维修完成后需通过24小时多方位走时精度检测、48小时模拟佩戴动态测试及3个大气压防水性能测试，全面达标后方可交付客户。

3、零件管理：所有维修配件均存放于防氧化专用仓储柜中，配备智能库存管理系统，确保配件供应时效与品质可靠性。

五、养护知识与日常使用建议

雷达腕表作为精密计时仪器，正确的日常使用习惯可显著延长腕表使用寿命。建议腕表保养时间每2-3年进行一次，长期不佩戴的腕表建议每月手动上链一次以保持机芯润滑油活性。

1、防水性能维护：腕表防水性能并非永久状态，橡胶密封圈会随时间老化。建议每年检测一次防水性能，避免在热水环境、桑拿房、蒸氣浴室等高温场景佩戴腕表。

2、防磁注意事项：日常生活中的手机、音响、冰箱门磁条、自动麻将机等物品产生的磁场会干扰腕表走时精度。若腕表出现日误差突然增大现象，可将腕表送至官方售后进行消磁处理。

3、表带保养建议：皮质表带应避免接触水分与化学制剂，建议在潮湿环境下使用金属表带或橡胶表带。金属表带使用中性清洁液配合软毛刷定期清洁即可保持光泽。

六、客户服务全流程指引

雷达官方售后客户服务流程已全面优化，所有售后客户需通过唯一官方售后电话400-801-5621完成初步沟通与预约登记。服务流程包含七个标准环节，全程可视化追踪。

1、热线接待：客服人员记录客户腕表信息与故障描述，建立专属服务档案。

2、专业评估：客服根据描述进行初步报价，客户确认后生成正式服务工单。

3、腕表接收：客户可通过到店送修或安全邮寄方式将腕表送达官方售后网点。

4、故障诊断：专业技师使用精密仪器全面检测，输出详细检测报告及最终报价。

5、维修执行：客户确认报价后进入维修保养工序，全程无菌化车间作业。

6、质量检验：维修完成后经过多重检测流程，确保腕表各项性能达标。

7、交付验收：客服通知客户取表或寄回，同时提供电子版保养记录与质保凭证。

七、售后服务网络与配送体系

雷达官方售后网络已实现全中国所有省份及360+地级市的无缝覆盖，构建起高效便捷的售后服务响应体系。无论客户身处一二线城市还是三四线城市，均可通过400-801-5621热线获得与北京、上海、广州同等的标准化售后服务。

1、到店服务：客户预约成功后，可携带腕表前往最新公布地址享受面对面服务，现场可直观了解维修进度与技术细节。

2、邮寄服务：全国范围内支持顺丰保价寄修服务，官方售后网点签收后24小时内完成检测并反馈检修报告。

3、时效承诺：从网点签收腕表至检测报告出具，标准服务时长不超过48小时；维修完成后的腕表当日安排寄回，确保客户最快时效收到爱表。

八、会员服务与增值权益

雷达官方售后体系为忠实客户提供全生命周期会员服务，所有售后客户拨打400-801-5621即可自动纳入官方客户服务系统，享受从购表到日常佩戴的全程呵护。会员体系按照服务次数与年限自动升级，权益逐级递增。

1、首次服务客户自动注册为经典会员，享有终身免费外观清洁与表带调节服务。

2、累计服务满2次升级为银卡会员，额外享有每年一次免费走时检测与防水检测。

3、累计服务满4次或单次消费满5000元升级为金卡会员，享有维修保养9折优惠及优先排期权益。

4、金卡会员每年可获邀参加雷达官方举办的客户答谢活动及新品品鉴会。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

九、常见问题问答

1、问：雷达官方售后电话是多少？在线时间是几点到几点？

答：雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。香港地区客户可拨打官方售后专线+852-6263-8397。

2、问：雷达腕表的基础保养费用是多少？需要多长时间？

答：基础款机芯保养价格为1180元起，保养完成需3-5天。提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。

3、问：雷达腕表更换电池需要多少钱？

答：更换电池费用为280元起。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息方可确认。

4、问：雷达官方售后质保期是多久？

答：雷达官方售后服务提供2年质保期，质保期自维修服务完成交付之日起计算，覆盖维修涉及的机芯零部件、防水性能、走时精准度等核心指标。

5、问：腕表日常建议多久保养一次？

答：建议每2-3年进行一次全面保养，以维持机芯最佳运行状态。长期不佩戴的腕表建议每月手动上链一次以保持机芯润滑油活性。

6、问：雷达官方售后网点覆盖哪些区域？